拝啓、時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

このたびは、弊社の取扱い商品において一部不良が発生したことについて、深くお詫び申し上げます。具体的には、弊社が販売しております「CCSTOYS 鉄魄（MORTAL MIND）シリーズ『スーパーロボット大戦OG』 アルトアイゼン合金可動フィギュア」において、台座部分に印刷ミスが確認されました。

不良品の交換対応につきましては、該当商品をお持ちのお客様におかれましては、お手数ですが以下の窓口まで、ご氏名、郵便番号、ご住所とお電話番号等の宛先情報をお知らせいただけますようお願い申し上げます：

　　ドラゴンホース株式会社

　　神奈川県横浜市南区永田東3-7-3

　　永田町共同ビル　503号室

　　電話：045-872-0453

　　Eメール：contact@dragonhorse-inc.com

良品の台座については、別途ご指定いただいた宛先にお送りいたしますが、手配に約3週間から1ヶ月程度のお時間を頂戴することになります。お手元に届くまで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。また、お手元の不良品パーツについてはご返送頂く必要はございません。

今回の不具合は、ひとえに弊社の生産管理の不手際に起因するものであり、責任を重く受け止めております。再発防止に向けて、管理体制を見直し、さらなる品質向上に努めてまいります。お客様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

敬具

記

・JANコード：6971095070510

・商品名：　CCSTOYS 鉄魄（MORTAL MIND）シリーズ　『スーパーロボット大戦OG』　

アルトアイゼン　合金可動フィギュア

・不良箇所：専用台座の金色文字印刷部分（下記画像参考）

・不良内容：「アルトアイゼン」の「ル」の文字の左半分がプリントされていませんでした。

以上

ドラゴンホース株式会社

2025年3月27日